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裂变 拼团 做社群 巧用铁粉和 KOL

2020-02-27 15:30 来源:5分时时彩-TT快3计划 [ 收藏 ]

一个群里,铁粉或老客户在群里互动,不但带动其他人的互动氛围,铁粉还有一个更重要的作用,那就是裂变的作用。群里有成交的老客户,群主就可以打电话或者把他邀约出来,让他帮助群里拉人,实现快速裂变。

送服务 用铁粉实现裂变

首先建立拉新机制。以净水器为例,净水器是一个消耗品,用户要定期更换各种滤芯。针对老客户,可以尝试,拉3个人进群,送PP棉;拉5个人,送一个RO膜。以这样的利益来吸引,以免费服务的形式,让老客户拉人,会有很好的效果。在一个群里,有3~4个这样的老客户,每一个人拉5个人进群,这个群很快就能到100人以上。因为送的滤芯是必需品,必须定期更换。其他的产品,也可以用服务来当作赠品,例如卖油烟机,可以送免费清洗。

对于新小区,一个老客户都没有,可以建立拉新机制。例如,群里有二三十人,选几个礼品做成海报,发到群里去做拉新。群里的邻居,拉3个同小区新客户,送一把天堂的雨伞;拉5个人,送一个知名品牌电吹风;拉10个人,送高端电饭煲,大家可以随意订。同样的裂变方式,可以让群里的新客户产生裂变。

高端社群也要铁粉

某品牌经销商在一个高端的小区建立了社群。运营初期出现了问题。加了两三天,群里还是只有五十几个人,老板很着急。这时候,他发现一个他的铁粉级老客户也在这个小区群里,购买和使用过他们家的产品,对他家的产品和服务都特别满意。于是,这个老板就把铁粉找来,让他帮忙去拉人。大概三天左右的时间,这个群的人数就涨到了将近120个人。

在运营的时候,又出现了一个问题。因为是高端小区,群里的业主时间宝贵,群里的互动不理想。群主在讲专业性知识的时候,与群主互动的只有那个铁粉,带动了两三个人。群的活跃度不够,群主自然也很着急。这个群发红包,要十几分钟甚至半个小时才被抢完。

经过分析发现,如果说群主在群里发红包,第二天退回来了,说明这是一个死群。如果红包都被抢完了,说明这个群是被业主们关注的。有的业主当时没时间看,但有时间的时候来群里,发现群里分享的内容很专业,就往上翻,翻的时候看到有个红包就抢一下。然后再爬楼,再看。这就是群高端群的特性之一。

业主爬楼看内容,说明群主内容专业,打动了业主。后来,群主就开始做落地活动。通过老客户在群里报名邀约。这时候,老客户在群里拉了3个业主造势,3个客户进行再邀约,让这些老客户享受一些免费的方案。最后,这个落地活动成交了24单。

这就是铁粉带来的魅力。所以,做生意一定要把老客户用好。特别是在社群里,老客户产生的裂变,是完全超乎你的想象的。

意见领袖配合 促拼团

什么叫意见领袖?就是KOL,是掌握了更多更准确产品信息的人。

意见领袖在群里,是受别人接受和信任的,KOL在群里不停说出自己的意见和想法,因为其专业性,确实能够影响群里人的购买行为。

例如,一个厨房电器的群,碰到了一个人,这个人是3D电机的的专业研发人员。他在群里问,一个油烟机最重要的部分是什么?就是电机。然后这个人很快成了群里的意见领袖。

但他的专业只是电机,对整个油烟机的构造群主比他更专业。群主也用专业打动他,说服了意见领袖之后,他认可你的产品不错,群里的人就会认可。

群主讲过吸油烟机的知识之后,意见领袖直接问产品的价格?很多人一旦感兴趣了就会问价格。特别是意见领袖。这时候群主可以顺水推舟,说本群为本小区的邻居谋福利,为大家申请一个拼团的活动。大家可以去问自己的邻居,要的人比较多,群里就组织一次团购活动,跟工厂申请团购价。如果拼团达到了5户,给一个价格;达到10户,给个价格;达到了20户,又是一个价格。这个政策从工厂直接申请,只针对本小区,其他小区拿不到。

在这个过程中,意见领袖就起到了推波助澜的作用。通过与意见领袖的沟通和互动,实现了社群的一次拼团活动。这使得群主第一次做社群落地活动就成交20多台油烟机的订单。而且,后面群里还带动了其他品类的团购,如热水器,燃气灶等。

网站编辑:朱东梅
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